Perspectivas de la nueva economía:

Factores como el sistema de conocimiento, nueva generación de riqueza, flexibilidad, competencia creciente, desregulación, las tecnologías de la informática y las comunicaciones, la potencialidad de los negocios electrónicos, los avances en la biotecnología, óptica, energía, "el desarrollo de la tecnología y el conocimiento" y otros campos científicos sustentarían algunos de los cimientos de la "economía del futuro" o "nueva economía" caracterizada por los cambios vertiginosos en toda escala, es decir, desde el aspecto macro visualizado en las regiones comerciales y los países en sus políticas económicas, educativas y sociales hasta la esfera micro reflejada en los sectores, industrias, aparición de empresas punto com en la economía real, formas de hacer los negocios (redefinición de productos y servicios, impactos en los canales de comercialización e identificación de mercados, entre otros) y en los comportamientos individuales.

Modalidades del mercado.

Adaptándose a los desafíos de la nueva economía aparece un nuevo modelo de marketing centrado en "percibir y responder", como reacción al concepto del modelo antiguo basado en "fabricar y vender", con un proceso visualizado en la siguiente dirección: clientes-canales-productos-insumos-activos, es decir focalizando una dirección inversa al del modelo antiguo. Vinculado a la combinación de los aparatos móviles e Internet estaría iniciándose un M-Marketing (mobile marketing) permitiendo estrategias de marketing en tiempo real y su desarrollo masivo dependerá de la aceptación por parte del consumidor.

Asimismo, en este contexto adquieren relevancia ciertos activos como el valor de la marca, los canales de distribución, el capital intelectual, la atención al cliente y el valor de los clientes según su tiempo de permanencia no contemplados en los balances contables-financieros tradicionales para lo cual se requerirá un replanteo de la disciplina contable y financiera en esta temática.

En lo que respecta a las perspectivas y hábitos de consumo se pretenden soluciones más a la medida del cliente lo cual implicaría el replanteo de la masificación de las marcas, el consumo, la distribución y los medios de comunicación, además empezarían a destacarse otros actores en el mercado global. Estados Unidos, principal economía capitalista y pionera de los negocios electrónicos, continúa su rol de vanguardista en la "occidentalización" de hábitos de consumo mundiales, liderando la industria cinematográfica, de televisión y del entretenimiento. Sin embargo, a partir de la transnacionalización de patrones y hábitos culturales promovidos principalmente por los desarrollos tecnológicos y de la concientización de un mejor estilo de vida, se está desarrollando una orientalización de occidente por medio de las terapias alternativas, la comida orgánica y las técnicas para los cuidados de la mente y el cuerpo.

Inversiones en la red.

El mercado accionario -especialmente el índice Nasdaq- es sólo un indicador del crecimiento de la economía pero no refleja los cambios significativos de la economía en conjunto, es decir la economía tradicional y las tecnologías de la información y comunicaciones. Con respecto a las inversiones efectuadas en Internet se han producido distintas tendencias: en primer lugar fueron las inversiones en el B2C, posteriormente se trasladaron al B2B -principalmente a fines de 1999- y, finalmente, las capitales se movieron hacia los enablers (empresas que proveen servicios a las dotcoms) y las tecnologías wireless y de banda ancha (tendencia en EEUU, mediados del 2000).

Tecnologías de la informática y las comunicaciones (TICs).

La evolución y revolución de las tecnologías, conocidas como TICs, han sido el sustento de la "economía digital" -con sus tres áreas de confluencia: computación (ej: computadoras y software), comunicaciones (telefonía, cable y satélite principalmente) y contenidos (como entretenimiento, publicaciones y suministradores de información)- o también "economía de Internet" basada en el conocimiento, la información y la velocidad de ejecución, en dónde se brinda información exhaustiva sobre precios de productos y/o servicios permitiendo la posibilidad de comparación y exigencia por parte del consumidor y demandando una mayor eficiencia por parte de las empresas y la implementación de estrategias tipo "marketing uno a uno"

El desarrollo de las mismas a escala mundial plantea un dilema a dilucidar en los próximos años. Producto de la integración entre la informática y las comunicaciones se generan grandes incrementos de la productividad en la economía -liderando EEUU el sector en el mundo- y el costo de no hacer el cambio para las economías en desarrollo hacia una "sociedad basada en el conocimiento" puede ser demasiado alto. Por un lado, existe una tendencia hacia una mayor igualdad en la competencia y de oportunidades entre las empresas de los países subdesarrollados y las de los países desarrollados y, por otro lado, otra tendiente a acrecentar la brecha existente entre el mundo desarrollado y el subdesarrollado.

Otro de los efectos de las TICs se observa en las exigencias calificadas en el mercado laboral, y por lo tanto con el rol del Estado en la política educativa para enfrentar estos requerimientos.

Dentro de las TICs, el sector del comercio electrónico global -incluyendo al B2C, B2B y B2G- presenta las mayores perspectivas para modificar las formas de intercambiar los bienes y servicios entre las economías. Según estimaciones efectuadas sobre el comercio electrónico global -incluyendo el B2B y el B2C- se espera que para el año 2004 el mismo alcanzará los US$ 6,8 billones, considerando que el volumen estimado para el año 2001 era de US$ 1,2. Entre los factores que inducirían tal crecimiento se destacan los siguientes: mercado de capitales flexibles, cadena de proveedores internacionales integrados a la Web, apoyo de políticas públicas, mayor integración de los bloques comerciales e infraestructura tecnológica adecuada. Sin embargo entre las preocupaciones fundamentales por resolver en los organismos internacionales se encuentran: el tratamiento arancelario e impositivo, el rol del Estado en las políticas sociales, educativas y laborales, la regulación legal y la seguridad en la forma de pago.

Principalmente, la expansión de la internacionalización del comercio electrónico se propicia en los productos digitalizados (venta de software por Internet, servicios financieros, entretenimiento, servicios de teleporting, etc.) y surgen nuevos centros informáticos ubicados en países en desarrollo -como la India, también México, Polonia y Uruguay en menor escala-.

Para entender cómo y quiénes son los generadores de los negocios en la "economía de Internet" y sus repercusiones en la economía real, existe la siguiente clasificación de cuatro categorías:

1) Indicador de infraestructura de Internet: incluye empresas principalmente que proveen telecomunicaciones, fibra óptica, proveedores de acceso a Internet "dial up", fabricantes de Pc´s, servidores, módems y otro tipo de hardware para el funcionamiento de Internet, generando ingresos por US$ 40 billones -primer cuatrimestre de 1999-;

2) Indicador de aplicaciones de Internet: comprende empresas de aplicaciones para el comercio electrónico, consultores de servicios de Internet, aplicaciones multimedia, software de búsqueda, bases de datos para la web y empresas de enseñanza y entrenamiento online, generando ingresos por US$ 22,50 billones para el mismo período;

3) Indicador de intermediación en Internet: abarca a las empresas que facilitan la unión entre los compradores y vendedores en Internet como los corredores en línea, portales y proveedores de contenidos, formadores de mercado en industrias verticales y agencias de viaje online, produciendo ingresos por los US$ 16,7 billones en ese período; y, por último

4) Indicador de comercio en Internet: incluye a las empresas que generan productos y servicios vinculados a consumidores o negociantes en Internet, en general, todos los negocios al consumidor y los de B2B y generando ingresos por US$ 37,50 billones para el mismo período analizado.

Por otro lado, el paradigma de la revolución de las TICs afecta a todos los sectores y tipos de empresas -especialmente en el flujo de información interna y externa, la gestión operativa y comercial- reduciendo los costos de transacciones, disminuyendo barreras de entrada a los mercados internacionales y, en consecuencia, éstas deben reestructurarse e incorporarse a los negocios electrónicos de acuerdo a los lineamientos de su "core business".

© Copyright 2002, by Mirta Domínguez

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